Étudiante en master 2 de géographie à l’Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne et stagiaire à la Délégation ministérielle à l’accessibilité (ministère de la Transition écologique et de la Cohésion des Territoires), Marie Lemière réalise une étude sur l’accessibilité des espaces naturels, et plus spécifiquement des forêts, pour les personnes handicapées.
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Forêt et handicap : quand l’accessibilité s’invite au sein des espaces naturels !
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Vos réclamations à la SNCF en quelques clics
Pour toutes les réclamations concernant votre voyage, une page spécifique est à votre disposition : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations. Vous trouverez sur cette page un contact pour partager vos expériences en gare également.
Pour les clients sourds, sourds et muets ou malentendants, une page vous est dédiée pour bénéficier du système de centre relai RogerVoice. Cela vous permettra d’entrer en contact avec la SNCF en utilisant la Langue des Signes Françaises (LSF) ou la Langue française Parlée Complétée (LFPC) ou bénéficier de la Transcription de Texte (TT) : https://www.sncf.com/fr/offres-voyageurs/voyager-en-toute-situation/accessibilite/services-assistance puis sélectionner RogerVoice dans la rubrique les « autres services gratuits qui facilitent le voyage ».
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Toutes les informations en temps réel sur le déroulement de son voyage
C’est possible grâce à Mon Assistant Visuel proposé dans l’application SNCF Connect. Pour être informé en temps réel par des notifications textuelles, il vous suffit d’activer la fonctionnalité dans la partie « Paramètres », « Gestion des consentements » depuis l’onglet « Compte » de l’application. Si vous n’avez pas acheté vos billets via l’application SNCF CONNECT vous devrez rapatrier votre trajet dans SNCF CONNECT pour un trajet avec réservation ou avoir ajouté votre trajet sans réservation en favoris pour bénéficier des notifications de Mon Assistant Visuel. Tous les voyageurs peuvent lire sur leur téléphone les annonces du chef de bord concernant leur voyage. C’est simple pour les clients sourds ou malentendants et pratique pour tous dans les rames sans écrans.
Pour activer la fonctionnalité dans votre application SNCF CONNECT : https://medias.sncf.com/sncfcom/pdf/accessibilite/Annonce-a-bord_MAV_accessible.pdf
Pour en savoir-plus sur Mon Assistant Visuel en images : https://www.sncf.com/fr/offres-voyageurs/voyager-en-toute-situation/accessibilite/mav-voyageurs-sourds-malentendants
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Guide technique pour réaliser des douches accessibles
Les professionnels indiquant parfois ne pas savoir comment réaliser de douche sans ressaut, voici un guide publié par le Centre scientifique et technique du bâtiment (CSTB) et téléchargeable sur leur site : https://www.cstb.fr/assets/documents/cstb-guide-mise-en-oeuvre-douche-accessible-zero-ressaut.pdf
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Former les salariés des musées de France à l'accueil des personnes en situation de handicap (gratuitement, en e-learning)
L’Association Tourisme & Handicaps (ATH), Make.org Foundation et Action Handicap France lancent un programme de formation en E-learning gratuit « Mon Musée Accessible ». Son objectif : former 2000 musées à l’accueil des personnes en situation de handicap.
Pour en savoir plus, voici l'adresse du site dédié :