Pour toutes les réclamations concernant votre voyage, une page spécifique est à votre disposition : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations. Vous trouverez sur cette page un contact pour partager vos expériences en gare également.

Pour les clients sourds, sourds et muets ou malentendants, une page vous est dédiée pour bénéficier du système de centre relai RogerVoice. Cela vous permettra d’entrer en contact avec la SNCF en utilisant la Langue des Signes Françaises (LSF) ou la Langue française Parlée Complétée (LFPC) ou bénéficier de la Transcription de Texte (TT) : https://www.sncf.com/fr/offres-voyageurs/voyager-en-toute-situation/accessibilite/services-assistance puis sélectionner RogerVoice dans la rubrique les « autres services gratuits qui facilitent le voyage ». 

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Toutes les informations en temps réel sur le déroulement de son voyage

C’est possible grâce à Mon Assistant Visuel proposé dans l’application SNCF Connect. Pour être informé en temps réel par des notifications textuelles, il vous suffit d’activer la fonctionnalité dans la partie « Paramètres », « Gestion des consentements » depuis l’onglet « Compte » de l’application. Si vous n’avez pas acheté vos billets via l’application SNCF CONNECT vous devrez rapatrier votre trajet dans SNCF CONNECT pour un trajet avec réservation ou avoir ajouté votre trajet sans réservation en  favoris pour bénéficier des notifications de Mon Assistant Visuel. Tous les voyageurs peuvent lire sur leur téléphone les annonces du chef de bord concernant leur voyage. C’est simple pour les clients sourds ou malentendants et pratique pour tous dans les rames sans écrans. 

Pour activer la fonctionnalité dans votre application SNCF CONNECT : https://medias.sncf.com/sncfcom/pdf/accessibilite/Annonce-a-bord_MAV_accessible.pdf

Pour en savoir-plus sur Mon Assistant Visuel en images : https://www.sncf.com/fr/offres-voyageurs/voyager-en-toute-situation/accessibilite/mav-voyageurs-sourds-malentendants

Vous trouverez via le lien suivant le rapport accessibilité 2020 de la SNCF (Nouvel onglet).

Les candidatures pour le "Prix des aéroports accessibles" organisé par le Forum Européen sont ouvertes !
Les aéroports de l'Union Européenne peuvent candidater dès à présent et tenter de remporter le prix décerné par un jury composé de membres du Forum et la Commission Européenne. 

Pour en savoir davantage : http://www.aci-europe-events.com/annual-general-assembly/awards/ (Nouvel onglet)

L’espace public et la voirie au carrefour des changements, équipements et matériaux urbains inclusifs, LOM, découvrez le programme du colloque (Nouvelle fenêtre)

L'inscription est obligatoire : dma.sg@developpement-durable.gouv.fr – Pensez à faire connaitre le cas échéant vos besoins spécifiques (fauteuil roulant, vélotypie, LSF…)